Wenn ein Flug annulliert oder stark verspaetet wird, gewaehrt die EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 den Passagieren Anspruch auf Ausgleichszahlungen von bis zu 600 Euro. Doch viele Reisende kennen ihre Rechte nicht.

Die EU-Verordnung 261/2004 im Ueberblick

Die Verordnung gilt fuer:

**Fluege ab einem EU-Flughafen** (unabhaengig von der Fluggesellschaft)

**Fluege nach Europa** mit einer EU-Fluggesellschaft

**Fluege innerhalb der EU**

Sie gilt NICHT fuer Fluege von Drittstaaten in die EU mit Nicht-EU-Airlines (z.B. Dubai-Frankfurt mit Emirates).

Wann haben Sie Anspruch auf Ausgleichszahlung?

Bei Annullierung

Die Airline muss Ausgleich leisten, wenn sie den Flug **weniger als 7 Tage** vor Abflug annulliert — ausser bei "aussergewoehnlichen Umstaenden".

Bei Verspaetung

Anspruch bei **Ankunfts-Verspaetung** von mehr als 3 Stunden:

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Bei Nichtbefoerderung (Denied Boarding)

Bei Ueberbuchung: **250 bis 600 Euro**, gestaffelt nach Distanz.

Ausnahmen: Aussergewoehnliche Umstaende

Die Airline muss nicht zahlen bei Gruenden **ausserhalb ihres Einflussbereichs**:

**Wetter:** Gewitter, Sturm, Nebel

**Sicherheitsrisiken:** Terrorwarnungen, politische Unruhen

**Flugsicherung:** Streik der Lotsen, Luftraumsperrung

**Vogelschlag** (umstritten)

KEINE aussergewoehnlichen Umstaende:

**Technische Defekte** (normaler Verschleiss) — BGH, 12.06.2018, Az. X ZR 112/17

**Personalmangel** (eigene Verantwortung)

**Betriebsstreik** der eigenen Mitarbeiter — EuGH, 17.04.2018, C-195/17

Betreuungsleistungen (Art. 9)

Unabhaengig vom Grund hat die Airline bei Verspaetung/Annullierung kostenlos zu erbringen:

**Verpflegung und Erfrischungen** (ab 2-4 Std.)

**Unterkunft** bei noetiger Uebernachtung

**Transport** zwischen Flughafen und Unterkunft

**Zwei kostenlose Telefonate/E-Mails**

So fordern Sie Ihre Entschaedigung

Schritt 1: Anspruch pruefen

Online-Rechner nutzen (z.B. flightright.de, EU-Kommission-Plattform).

Schritt 2: Bei der Airline einreichen

Direkt bei der Airline. Die EU-Kommission bietet ein Standardformular.

Schritt 3: Schlichtungsstelle

Bei Ablehnung: **Soepflug.de** (Schlichtungsstelle fuer den oeffentlichen Personennahverkehr) — kostenlos, bindend fuer Airlines mit Sitz in Deutschland.

Schritt 4: Gerichtliches Verfahren

Letztes Mittel: Klage vor dem zustaendigen Amtsgericht.

Praxis-Tipps

**Boardingpass und Buchungsbestaetigung** aufbewahren

**Grund der Verspaetung** dokumentieren

**Quittungen** fuer Verpflegung/Unterkunft sammeln

**Anspruch verjaehrt nach 3 Jahren** (BGH-Rechtsprechung)

**Portaldienste** wie flightright nehmen 25-35% Provision

Wichtige Urteile

**BGH, 12.06.2018, Az. X ZR 112/17:** Technische Defekte = keine aussergewoehnlichen Umstaende

**EuGH, 17.04.2018, C-195/17:** Streik des eigenen Personals = kein aussergewoehnlicher Umstand

**EuGH, 23.10.2012, C-139/11:** Verspaetung ab 3 Stunden = Anspruch

**BGH, 09.06.2015, Az. X ZR 113/13:** Ankunftsmassstab ist das Oeffnen der Tueren

Quellen

Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europaeischen Parlaments und des Rates

BGH-Rechtsprechung zur Fluggastrechteverordnung

Schlichtungsstelle fuer den oeffentlichen Personennahverkehr: [soepflug.de](https://www.soepflug.de/)

Europaeische Kommission: [Fluggastrechte](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/)

Reiserecht 2026: Flugausfall & Entschädigung nach EU 261/2004