Ein Unfall oder eine Krankheit im Ausland ist eine extrem stressige Situation. Wer die richtigen Schritte kennt, kann Schlimmeres verhindern und finanzielle Risiken minimieren. Dies ist der vollständige Leitfaden.

Die ersten 60 Minuten

1. Notruf wählen

Jedes Land hat eigene Notrufnummern. Speichern Sie diese vor der Reise.

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2. Erste Hilfe leisten

Wenn Sie dazu in der Lage sind: Erste Hilfe. In vielen Ländern gibt es eine rechtliche Pflicht zur Hilfeleistung (in Deutschland § 323c StGB). Auch im Ausland kann das Unterlassen von Hilfe strafbar sein.

3. Krankenhaus aufsuchen

Bei schweren Verletzungen: Krankenwagen rufen. Bei leichten Verletzungen: Selbst in die nächste Klinik. Fragen Sie im Hotel nach englischsprachigen Krankenhäusern.

Die ersten 24 Stunden

4. Krankenversicherung informieren

Rufen Sie die Notfallhotline Ihrer Reisekrankenversicherung. Diese Nummer finden Sie auf der Versicherungskarte.

Warum das wichtig ist:

Die Versicherung kann die Direktabrechnung mit dem Krankenhaus übernehmen

Sie erhalten Anweisungen für den weiteren Ablauf

Bei notwendigem Rücktransport organisiert die Versicherung den Ambulanzflug

5. Dokumente sammeln

**Polizeiliches Protokoll** (bei Verkehrsunfällen und Straftaten zwingend)

**Ärztliche Befunde** und Diagnosen

**Rechnungen und Belege** (originale, nicht Kopien)

**Zeugenkontakte** (für spätere Schadensfälle)

6. Konsulat/Botschaft informieren

Bei schweren Unfällen, Straftaten oder Todesfällen sollten Sie die deutsche Auslandsvertretung informieren.

Notrufnummer des Auswärtigen Amtes (24/7):

Telefon: +49 30 1817 2000

E-Mail: konsulat@diplo.de

Was das Konsulat tut:

Hilfe bei der Kommunikation mit Behörden

Kontakt zu Angehörigen in Deutschland

Übernahme von Not-Passen (bei Verlust)

Liste deutschsprachiger Anwälte und Ärzte

Was das Konsulat NICHT tut:

Keine Kostenübernahme für Behandlung oder Transport

Keine Rechtsberatung

Keine finanzielle Hilfe (Ausnahme: Konsularkasse —Darlehen, kein Geschenk)

Krankenrücktransport

Ein medizinisch notwendiger Rücktransport nach Deutschland kann extrem teuer sein:

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*Quelle: ADAC Flugrettung 2025/2026, DRF Luftrettung*

Wann ist ein Rücktransport notwendig?

Die Entscheidung trifft der behandelnde Arzt zusammen mit der Versicherung. Kriterien:

Behandlung vor Ort nicht möglich

Behandlung vor Ort nicht zumutbar (Sprachbarriere, Hygiene)

Langzeitbehandlung erforderlich und Heimatbehandlung besser

Wer organisiert den Transport?

**Immer über die Versicherung laufen.** Niemals selbst einen Ambulanzflug buchen.

Die Versicherung arbeitet mit professionellen Anbietern (DRF, ADAC, European Air Ambulance)

Schadensmeldung

7. Versicherung claim einreichen

Innerhalb von Tagen nach dem Vorfall:

Reisekrankenversicherung:

Originalrechnungen einreichen

Diagnose-Attest beifügen

Formular der Versicherung ausfüllen

Reiserücktritts-/Reiseabbruchversicherung:

Bei Reiseabbruch: Stornokosten-Belege

Bei Vorzeitigem Rückflug: Ticketänderungs-Gebühren

Polizeiliches Protokoll (bei Unfall)

**Haftpflichtversicherung** (wenn Sie andere geschädigt haben):

Sofort melden, nicht warten

8. Nachbereitung

**Geld zurückfordern:** Wenn Sie die Kosten vorstrecken mussten, reicht die Versicherung die Belege weiter

**Krankenakte an Hausarzt:** Übermittlung der Behandlungsdaten für Weiterbehandlung

**Psychologische Betreuung:** Nach schweren Unfällen oft sinnvoll (wird von einigen Versicherungen übernommen)

Sonderfälle

Verkehrsunfall mit Mietwagen

Polizeiprotokoll ist PFLICHT — ohne Protokoll zahlt keine Versicherung

Mietwagen-Firma informieren

Fotos von allen Fahrzeugen und dem Unfallort

Von der Mietwagen-Versicherung abgedeckte Schäden prüfen

Unfall durch Dritten (Fremdverschulden)

Anwalt einschalten (im Ausland oft komplexe Haftungsfragen)

Falls vorhanden: Auslandskrankenversicherung und Rechtsschutz informieren

Bergunfall

Bergwacht organisieren (in Europa über 112)

Kosten für Bergungsaktionen können extrem hoch sein (Hubschrauber: 3.000-10.000 EUR pro Einsatz)

Spezielle BergVersicherung oder Alpine-Verein-Mitgliedschaft prüfen (ÖAV, DAV, SAC)

Checkliste: Notfall im Ausland

Notruf gewählt (112, 911, etc.)

Erste Hilfe geleistet

Krankenhaus aufgesucht

Reisekrankenversicherung informiert

Polizeiliches Protokoll erstellt

Alle Belege gesammelt

Konsulat informiert (bei schweren Fällen)

Angehörige benachrichtigt

Rücktransport organisiert (falls notwendig)

Schadensmeldung eingereicht

*Quellen: Auswärtiges Amt Konsularischer Rat, ADAC Luftrettung Jahrbuch 2025, DRF Luftrettung, § 323c StGB, BSI Reiseratgeber 2026*

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Was tun nach einem Unfall im Ausland? Schritt-für-Schritt-Leitfaden